Am 5. Juni 2023 wurde in Anwesenheit von Landrat Dr. Stephan Meyer, dem 1. Beigeordneten des Landkreises Görlitz, Thomas Gampe, und dem Oberbürgermeister der Großen Kreisstadt Zittau, Thomas Zenker das Bürgerbüro des Landkreises Görlitz in Zittau, Neustadt 15, eröffnet. Es ist, nach Löbau und Weißwasser, der dritte von insgesamt fünf geplanten Standorten, der in Betrieb genommen wurde.

Landrat Dr. Stephan Meyer begrüßte die Anwesenden: „Ich freue mich, dass heute eine weitere Anlaufstelle für Verwaltungsdienstleistungen des Landkreises Görlitz eröffnet werden kann. Künftig können jegliche Dienstleistungen der Kfz-Zulassung und der Fahrerlaubnisbehörde nun in der Neustadt in Anspruch genommen werden. Dabei wurde auch die Trennung von Front und Back Office realisiert. Insbesondere die Nähe zur Stadtverwaltung trägt dazu bei, dass Synergien bei der Leistungserbringung genutzt werden können. Ich wünsche dem neuen Team in Zittau einen gelungenen Start und eine gute Zusammenarbeit zum Wohle der Bürgerinnen und Bürger.“

Alle Mitarbeiter der Kfz-Zulassung und Fahrerlaubnisbehörde sind vom Standort an der Hochwaldstraße in die Neustadt gezogen. Insgesamt 23 Arbeitsplätze wurden eingerichtet, davon ein Arbeitsplatz für Auszubildende sowie ein Wechselarbeitsplatz für den Fachadministrator beziehungsweise für die Back Office Mitarbeiter.

Durch die Bürgerbüros soll die Präsenz der Verwaltung in der Fläche erhöht und der Zugang zu häufig genutzten Verwaltungsleistungen vereinfacht werden. Es werden bürgernahe Dienstleistungen der Landkreisverwaltung angeboten. Den Schwerpunkt bilden die Kfz-Zulassung und der Führerscheinpflichtumtausch. Darüber hinaus können Anträge auf Wohngeld für die Bürger und die Feststellung einer Behinderung bzw. der Schwerbehinderteneigenschaft gestellt werden. Hierbei wird Bürgerinnen und Bürgern auch eine Hilfestellung beim Ausfüllen der Anträge gewährt. Auch allgemeine Services wie die Beglaubigung von Kopien, das Nachreichen und Verscannen von Unterlagen oder die Erteilung von Auskünften zu Zuständigkeiten und Erreichbarkeiten werden angeboten. In Zukunft sind weitere Dienstleistungen geplant. Die Vorsprachen finden jeweils nach Terminvereinbarung statt und können online über die Internetseite des Landkreises oder telefonisch über die Hotline 03581 663-5300 gebucht werden. Mit dem Check-In Terminal ist es möglich die Besucher im Front-Office-Bereich gezielt zu steuern und damit einen effizienten Ablauf der Bearbeitung zu gewährleisten.

Die Bauzeit des barrierefreien Bürgerbüros in Zittau betrug circa ein halbes Jahr. Der Standort verfügt unter anderem über eine große, offene Servicezone und einen Multifunktionsraum für Teammeetings und Schulungen. Das Team des Bürgerbüros vor Ort besteht aus einer Leiterin und acht Mitarbeitenden. Das nächste Bürgerbüro im Rahmen des Modernisierungsprogramms „Verwaltung 4.0“ soll 2025 in Niesky eröffnet werden. Damit möchte der Landkreis Görlitz die Arbeitsorganisation der Verwaltung verbessern und den Service für Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen erhöhen.